嘗試改變客戶

現(xiàn)代設(shè)計如果從包豪斯算起，不過一百年弱的時間，而人類的裝飾活動至少已經(jīng)存在了幾千年，從這一點來看，客戶很容易把設(shè)計認為是裝飾活動的一種，是用來錦上添花的，而從目前的情況來看，完美地把設(shè)計融合到公司活動的每一個環(huán)節(jié)可以形成一個企業(yè)的核心競爭力。設(shè)計師扮演的角色應(yīng)該是顧問或者是合作伙伴，而決不是出租車司機，客戶讓你怎么開你就怎么開，顧問或伙伴的作用卻是幫助客戶選擇最合適的路線。

如果真的有一家colex公司要求你設(shè)計一本宣傳冊，提出了如上文所述這樣的設(shè)計需求，你應(yīng)該如何去做？嘗試改變客戶，與他們建立平等的雙向的信任的關(guān)系，也許是唯一的答案。

對于商業(yè)設(shè)計來說，你的客戶一定是商人，他關(guān)心的是利益，當你有效地傳達了信息，勸服了顧客，產(chǎn)生了銷售的最終目的也就是為客戶創(chuàng)造利益。這就是你和客戶的唯一共同點，也是你和客戶關(guān)系的切入點。如果客戶要求你把公司標志放得大一點，你可以這樣告訴他：現(xiàn)在標志的大小已經(jīng)具有足夠的辨識度，再增加尺寸會影響頁面的視覺美觀從而因為達不到特定受眾的審美要求，從而使他們降低對你們的公司的評價，忽略你們的產(chǎn)品。

不要把客戶當作只會隨機說出是或否的機器，客戶是理性的人（至少大部分是），追求利益的人。只是他們的思考方式與設(shè)計師不同，設(shè)計師必須學(xué)習(xí)以客戶的商業(yè)的思考方式來與他們溝通，這是對雙方非常有效的方式。